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Fascia Standard

Feedback dei clienti

I tuoi clienti lasciano un voto e un commento con un QR code. Se un cliente è scontento, ti arriva subito un'email con una risposta già scritta da rileggere.

Per chi: Bar, ristoranti, parrucchieri, negozi: per sapere chi è scontento prima che lo scriva in pubblico.

I passi, in breve

  1. Il QR code. Un cartoncino sul tavolo invita a lasciare un voto. Il telefono apre il modulo: voto da 1 a 5 e commento; nome ed email sono facoltativi.
  2. Cliente contento. Voto 5 e un commento positivo. L'AI lo classifica «Positivo»: nel foglio compare una riga verde, in fondo all'elenco, con sintesi e risposta proposta. Nessun avviso.
  3. Cliente scontento. Voto 2 e un commento negativo. L'AI lo classifica «Negativo»: nel foglio compare una riga rossa.
  4. L'avviso. Ti arriva subito un'email «Feedback dei clienti: un cliente non è soddisfatto», con il commento e la risposta proposta.
  5. La bozza. Se il cliente ha lasciato un'email valida, nella tua Gmail trovi una bozza di risposta indirizzata a lui. La rileggi, la cambi se vuoi e la invii tu.

Cosa riceve il tuo cliente

La pagina di ringraziamento del modulo. Se lì c'è un invito a lasciare una recensione Google, deve essere uguale per tutti, senza omaggi in cambio e senza pressioni del personale (sono regole di Google). Una risposta solo se la mandi tu.

Cosa ricevi tu

Un foglio con voto, sentimento (positivo, neutro o negativo, colorato), nome ed email se lasciati, commento, sintesi e risposta proposta. Per i clienti scontenti: un'email subito e una bozza nella tua Gmail.

Quando scatta l'avviso

Voto fino a 2, oppure commento giudicato negativo dall'AI. L'AI può sbagliare il giudizio: per questo la risposta è sempre una bozza.

Cosa non fa

  • Non manda nulla al cliente da sola.
  • Non chiede recensioni.
  • Non promette rimborsi o sconti nelle bozze: l'AI ha l'istruzione di non farlo.
  • I commenti oltre 2.000 caratteri non vanno all'AI: finiscono nella scheda «REVISIONE» del foglio e ti arriva un avviso.
  • I dati del modulo non validi (per esempio un voto fuori scala) finiscono nella scheda «REVISIONE», senza avviso.

Prezzo · Fascia Standard

Solo installazione: 690 €, una volta.

Con assistenza: installazione 490 € e 59 € al mese per 12 mesi, 1.198 € il primo anno.

Impegno di 12 mesi: se disdici prima paghi la differenza con la sola installazione (200 €) e il mese in corso.

[IVA: da definire con il commercialista]

Per ora lavoro solo con attività che hanno la partita IVA.

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Costi dei fornitori

Stima al 26/10/2026, soggetta a variazioni. Make: gratuito fino a circa 140–200 feedback al mese se è la tua unica automazione; oltre, circa 9–11 $ al mese. OpenAI: ricarica minima di 5 $ l'anno. Google: gratuito.

I 1.000 crediti gratuiti di Make al mese sono per account: con due automazioni si dividono tra le due. Anche i messaggi di spam o ripetuti consumano crediti.

Cosa ti serve

Un account Google con Gmail, un account Make, una chiave OpenAI con la ricarica minima e un modulo compatibile.

Si collega al modulo del tuo sito: prima del preventivo verifichiamo che il tuo modulo sia compatibile.

Dati e privacy

Voto e commento vengono letti dall'AI (OpenAI, Stati Uniti); nome ed email non vanno all'AI. Tutto resta nel tuo foglio Google e nella tua Gmail. Il collegamento a Gmail va riautorizzato ogni 6 mesi circa: con l'assistenza lo faccio io. Leggi l'informativa

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